CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site BelleACrochet. En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute commande.

 

1. Produits

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Produits physiques : Articles faits main au crochet (doudou personnalisés, attache tétine, porte clé…)

Les descriptions des produits, les prix, ainsi que les photos sont disponibles sur la page produit correspondante. Nous mettons un point d'honneur à assurer l'exactitude des informations, mais des erreurs ou omissions peuvent survenir.

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2. Commandes

 

2.1 Processus de commande

Pour passer commande, l'acheteur doit ajouter les articles à son panier, renseigner ses informations personnelles et procéder au paiement via l’une des méthodes proposées sur le site. Une fois la commande confirmée, un mail de confirmation sera envoyé.

2.2 Disponibilité des produits

Les produits physiques sont réalisés à la demande, sauf cas particulier. Si un article est en rupture de stock, l'acheteur sera informé et pourra choisir de soit annuler la commande.

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3. Prix et Paiement

 

3.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euro €. Les frais de livraison (pour les produits physiques) ou d'autres frais additionnels (le cas échéant) seront précisés au moment de la commande.

3.2 Paiement

Le paiement se fait exclusivement en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés, tels que carte bancaire. La commande ne sera considérée comme validée qu'après réception complète du paiement.

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4. Livraison (pour les produits physiques)

 

4.1 Délais de livraison

Les produits physiques sont expédiés après réception du paiement et du délai de fabrication. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Vous recevrez un mail avec les informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits, de la destination et du mode de livraison choisi. Ces frais seront clairement indiqués au moment du paiement.

4.3 Retours et réclamations

• Les retours sont possibles uniquement si l'article est défectueux.

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit, sauf pour les commandes personnalisées.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

 

5. Propriété intellectuelle

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Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à "Les douceurs de Lunaé". L'acheteur s'engage à ne pas reproduire, copier, vendre ou utiliser ces contenus sans autorisation préalable.

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6. Responsabilité

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Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations précises et des produits de qualité, mais ne saurions être tenus responsables des erreurs typographiques, des problèmes techniques, ou des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

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7. Protection des données personnelles

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Les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant à l'adresse lesdouceursdelunae@gmail.com ou formulaire de contact.

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8. Modifications des CGV

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Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

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9. Droit applicable et litiges

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Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, ledit litige sera du ressort du tribunal compétent.

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10. Contact

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Pour toute question relative aux présentes CGV ou pour toute demande concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
lesdouceursdelunae@gmail.com ou formulaire de contact.

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Annexe : Informations légales et coordonnées

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• Nom de l'entreprise : Les Douceurs de Lunaé

• Forme juridique : Auto-entrepreneur

• SIRET : 99173175300018

 

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